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      服務宗旨

      售后服務宗旨:
      在產品的使用過程中,維護用戶所期待的商品價值(性能和功能)。
      獲得用戶的滿意和信賴。
      提高用戶對品牌的喜愛。

      售后服務的三大支柱:
      A 接待服務--維護客戶從接待客戶開始,此時一定要讓客戶有好感。
      1. 微笑服務--給客戶親近感。
      2. 行動迅速--給客戶安心感。
      3. 專業服務--給客戶信賴感。
      B 質量--顧客要求的作業內容全部完成,沒有遺漏。
      1. 正確的作業--按技術要求,作業程序,機器操作。
      2. 整潔的作業--安全,潔凈,衛生的流程操作。
      C 效率--高??梢栽黾臃帐找?,減少客戶等候時間,提高客戶滿意度。
      1. 遵守時間。
      2. 確保預算。
      3.改善服務內容。




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